Если покупатель решит сдать товар, как вернуть средства?
Если вы зарегистрированы как самозанятый
Переведите сумму возврата на баланс покупателя в VK Pay.
Если вы зарегистрированы как ИП или юридическое лицо
- Зайдите в личный кабинет контрагента и найдите нужную транзакцию в разделе История платежей.
- Откройте детали транзакции, нажмите на кнопку Возврат или Частичный возврат, если в транзакции несколько товаров и покупатель сдаёт не все из них.
Введите сумму возврата.
Если кнопка Возврат не отображается — это значит, что платеж совершён с карты. В этом случае напишите на адрес почты Поддержки (vkpay_partners@corp.mail.ru) и укажите дату, сумму платежа и сумму возврата.